Instruire și servicii
După - Programul de formare a vânzărilor
(1) Instruire pe compoziția, structura și principiul de lucru al echipamentelor
Obiectiv:Pentru a se asigura că utilizatorii pot înțelege profund structura echipamentului, funcțiile fiecărei componente și principiul de lucru generalastfel încât să poată instala și depana echipamentul de la sine și să aibă capacități de identificare și întreținere a erorilor de bază.
Conţinut:
* Introducere în compoziția generală și componentele principale ale echipamentului.
* Principiul de lucru și mecanismul de funcționare al echipamentului.
* Instalare și pași de depanare și precauții.
* Analiza cauzelor defecțiunilor comune și a metodelor de întreținere.
* Funcționare software și hardware și instruire în tehnologia aplicațiilor și suport tehnic online gratuit pentru software, locația de instruire este oferită de cumpărător.
* Oferiți servicii neregulate de formare a tehnologiei pentru aplicații pentru echipamente.
(2) pe instruirea site -ului -
Obiectiv:Prin funcționarea efectivă, antrenați 2 operatori de echipamente pentru a aprofunda înțelegerea clienților cu privire la utilizarea echipamentelor, asigurați -vă că utilizatorii pot funcționaEchipamentul în mod priceput și în siguranță, și stăpânește abilitățile de întreținere zilnică și de manipulare a situațiilor de urgență până când îi stăpânesc.
Conţinut:
* Introducere în principiile de bază și interfața de funcționare a echipamentului.
* Procesul de utilizare și funcționare zilnică a echipamentului.
* Metode și cicluri de întreținere a echipamentelor.
* Pe - Depanarea site -ului și măsurile de tratament de urgență pentru defecțiuni comune.
Metode:
* ON - Ghidul site -ului de către personalul nostru tehnic.
* Exerciții de demonstrare practică și de simulare.
* Pe - Întrebări și răspunsuri ale site -ului de la utilizatori.
După - Serviciu de vânzare
În asistență tehnică și după - Serviciul de vânzări, Asdrill respectă întotdeauna politica constantă de gestionare a calității companiei noastre, principiul serviciului „Client - centrat” și ne asigurăm că oferim clienților un asistență tehnică și după -. Scopul serviciului companiei noastre este întotdeauna să ofere clienților servicii profesionale, standardizate și diversificate. Compania noastră are o echipă completă după - echipe de servicii de vânzări și un departament special responsabil pentru furnizarea clienților cu asistență tehnică și servicii tehnice complete. De la consultare telefonică și e -mail, la client pe serviciul de site -, vom răspunde la solicitările clienților cât mai repede posibil și vom gestiona diverse probleme și eșecuri pe care clienții le întâlnesc în timpul utilizării produsului pentru a asigura dezvoltarea normală a activității clienților.
După ce contractul va intra în vigoare, vor fi furnizate servicii de calitate în timp util și ridicate -. Compania noastră va oferi clienților asistența tehnică maximă. Compania noastră este responsabilă pentru instruirea gratuită cu privire la „funcționarea și întreținerea echipamentelor” pentru operatorii și utilizatorii de echipamente pentru clienți, iar chestiunile de formare și instruire vor fi aranjate de Partea B.
În perioada de garanție, pierderile cauzate de utilizarea și gestionarea necorespunzătoare de către client vor fi suportate de client, iar compania noastră va furniza servicii plătite. Dacă responsabilitatea nu poate fi distinsă, compania noastră va oferi servicii mai întâi și apoi va negocia costurile.
Compania noastră va furniza o perioadă lungă de instalare a sistemului - pe termen lung pentru a facilita clienții să stăpânească utilizarea echipamentelor.
Șantier de construcții în afara Chinei:
1) În timpul perioadei de garanție de calitate a echipamentului, în cazul în care echipamentul eșuează, al nostru după - Inginer de servicii de vânzări va ghida și ajuta personalul relevant al clientului să rezolve defecțiunea prin telefon, WeChat, etc. Dacă defecțiunea echipamentului nu poate fi eliminată eficient, inginerul nostru după ce - după obținerea de a obține VISA în termen de 24 depanare. Ambele părți elimină mai întâi defectul în cel mai scurt timp, apoi analizează în comun cauza defecțiunii și determină responsabilitatea. În același timp, clientul va asigura siguranța pe viață a inginerilor de servicii de vânzări -} de la șantierul;
2) During the quality warranty period of the equipment, for component damage caused by quality problems of the equipment, our company is responsible for free after-sales service, including dispatching after-sales service engineers to the site to diagnose and repair equipment failures, replacing parts damaged by product quality defects, and the two parties shall negotiate to bear the costs of our after-sales service engineers' domestic and international Round - Transport de călătorie, cazare, înlocuire a pieselor și alte cheltuieli;
3) În perioada de garanție de calitate a echipamentului, pentru daunele componente cauzate de funcționarea și utilizarea necorespunzătoare de către client, costurile noastre după -}} Ingineri de servicii de vânzări ale inginerilor internaționali și internaționali - transport de călătorie, cazare, înlocuire a pieselor și ore de lucru vor fi suportate de către client;
4) După expirarea perioadei de garanție de calitate a echipamentului, compania noastră va continua să ofere clienților servicii de calitate ridicate -. Pe parcursul întregului ciclu de viață al echipamentului, vom oferi clienților asistență tehnică, la prețuri rezonabile și cele mai favorabile furnizări de piese și vom oferi consultații tehnice gratuite cumpărătorului, inclusiv răspunsuri telefonice la întrebări dificile și aranjați după - personal de servicii de vânzare pentru a ajunge pe site -ul de construcție al clientului pentru a rezolva probleme și alte probleme. În acest moment, runda - transport de călătorie, cazare, înlocuirea pieselor și costurile forței de muncă ale personalului nostru după - Serviciul de vânzări vor fi suportate de către client.
Garanția echipamentului echipat cu „Motor Diesel Cummins” va fi responsabilă uniform pentru garanția de către „producătorul motorului diesel”, conform reglementărilor sale. Pentru reglementări relevante de garanție și informații de contact, vă rugăm să consultați „Manualul de garanție Motor Diesel Cummins”. Partea B nu este responsabilă pentru garanția „Motorul Diesel Cummins”.
Garanția echipamentului echipat cu „pompa de noroi” a fabricii Hengtan va fi uniform responsabilă pentru garanția de către „producătorul de pompe de noroi” Hengyang Prospecting Machinerie Factory în conformitate cu reglementările sale. Pentru reglementări relevante de garanție și informații de contact, consultați „Manualul de garanție a pompei de noroi”. Partea B nu este responsabilă pentru garanția „pompei de noroi” a fabricii Hengtan.
În timpul ciclului de viață al echipamentului, compania noastră garantează furnizarea de piese de schimb și va oferi cel mai favorabil preț de piese de schimb.
Domeniul de garanție
Domeniul de garanție: Dacă echipamentul are defecte din cauza proiectării, materialelor sau procesului în perioada de garanție, compania noastră o va repara gratuit.
Nu este acoperit de garanție: pentru om - daune, precum și defecțiuni ale produsului cauzate de mediul de aplicație necorespunzător și utilizarea utilizatorilor, compania noastră va percepe taxe corespunzătoare în funcție de costul de inspecție și întreținere. Consumabilele de echipamente și piesele de purtare nu sunt acoperite de garanție.